Choisir une agence web, c'est difficile. Tous les prestataires ont un beau site, de belles promesses et des témoignages clients. Comment savoir à qui faire confiance ?
Voici 7 critères concrets pour évaluer objectivement un prestataire, avec les questions exactes à poser.
1. Regardez les vrais projets livrés, pas les mockups
Un portfolio rempli de projets Behance ou Dribbble ne dit rien sur ce qui a été réellement livré. Demandez les URLs des sites en ligne.
Visitez-les sur mobile, testez leur vitesse sur PageSpeed Insights, naviguez dans les pages internes. Un prestataire qui livre de bons projets n'a rien à cacher.
Question à poser : "Pouvez-vous me donner 3 URLs de projets livrés dans les 12 derniers mois ?"
2. Vérifiez que la techno choisie correspond à votre besoin
Certaines agences ont une techno de prédilection et la vendent pour tous les projets. WordPress pour tout, Webflow pour tout, ou à l'inverse du React sur mesure pour un site vitrine de 5 pages.
Chaque technologie a ses cas d'usage. Un bon prestataire explique pourquoi il recommande telle ou telle solution pour VOTRE projet.
Question à poser : "Pourquoi recommandez-vous cette technologie pour mon projet, et pas X ?"
3. Clarifiez qui fait vraiment le travail
Beaucoup d'agences sous-traitent. Ce n'est pas forcément un problème, mais vous devez le savoir.
Question à poser : "Qui dans votre équipe va travailler sur mon projet ? Tout est fait en interne ?"
4. Demandez le process de livraison
Un bon prestataire a un process clair : phase de découverte, présentation des maquettes, nombre de cycles de retours inclus, mise en ligne.
Un prestataire qui répond vaguement à ces questions n'a souvent pas vraiment de process.
Les meilleurs prestataires ont un process documenté. N'hésitez pas à demander leur guide client.
5. Vérifiez la réactivité avant de signer
Envoyez une demande de renseignement. Combien de temps avant de recevoir une réponse ? Est-ce une réponse générique ou quelqu'un a pris le temps de lire votre message ?
Si la réactivité est mauvaise avant la signature, elle ne s'améliorera pas après.
6. Clarifiez ce qui se passe après la livraison
Que se passe-t-il si un bug apparaît 2 mois après la mise en ligne ? Y a-t-il un support inclus ? Une garantie ?
Question à poser : "Qu'est-ce qui est inclus après la mise en ligne ? Comment je vous contacte si j'ai un problème ?"
7. Les red flags à surveiller
Signes d'alarme :
- Aucune URL de projet livré en ligne
- Devis envoyé sans avoir posé de questions sur votre projet
- Délai de 8+ semaines pour un site vitrine simple
- Pas de contrat écrit proposé spontanément
- Insistance à payer 100 % en avance
En résumé
Choisir une agence web, c'est un recrutement. Prenez le temps de poser des questions, de vérifier les références et d'évaluer la communication avant de signer.
Chez Rubs Studio, on répond à toutes ces questions avant le devis — pas après. Commencez par un premier échange gratuit.